illustration - TEAM MANAGER BUSINESS UNIT IT/TELECOM

TEAM MANAGER BUSINESS UNIT IT/TELECOM H/F - CDI

TEAM MANAGER BUSINESS UNIT IT/TELECOM H/F - CDI

Présentation de DPI

DPI SAS, basé à CASTRES (81), centre de contact, spécialiste de la Gestion de la Relation Client Externalisée, accompagne et améliore l’expérience client de grands groupes et de grandes marques nationaux et internationaux dans des domaines tels que les Télécoms, la Santé, l’amélioration de l’habitat, la Presse Jeunesse et les médias.
Pour accompagner son fort développement, DPI recrute un (une) Team Manager pour le compte de sa Business Unit Télécom IT.

Votre mission

Rattaché aux responsables de projets Télécom, vous superviserez les campagnes d’émission d’appel sur le secteur d’activité de l’opérateur.
Vos principales missions seront le coaching de proximité, le suivi des résultats, les écoutes, le briefing et l’animation de l’équipe en vue d’atteindre les objectifs commerciaux fixés par nos donneurs d’ordre. Vous veillez à la performance quotidienne de votre équipe dans le respect des engagements pris et des procédures établies avec le client.

Détail des missions

Assurer le management des télévendeurs qui vous sont rattachés.
Assurer l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l’équipe.
Développer l'image de la relation client à distance auprès des interlocuteurs internes et de nos clients donneurs d’ordre.

Vos qualités

Esprit d'équipe
Rigueur
Autonomie
Pédagogie
Je me lance, je postule

Profil & Expérience

Pro actif, vous savez suivre et pérenniser vos résultats commerciaux.
Rigoureux, vous avez le sens de l’analyse, le goût des challenges et le sens du service.
De formation commerciale, vous justifiez d’un BAC+2 et d’une expérience significative dans le management d’une équipe commerciale, acquise en centre d’appels.
Votre excellent relationnel, allié à votre sens du client et à votre écoute vous permettront de faire grandir votre équipe.
Vous maîtrisez les techniques de vente par téléphone et les outils bureautiques, surtout Excel.

Conditions

CDI temps plein
Fixe + Variable + Avantages société

L'interview de Mohamed, Team Manager chez DPI